Ako platiť FLEX - digitálne úsekové mýto v Rakúsku
Na tejto stránke nájdete podrobný návod na používanie systému FLEX pre digitálne úsekové mýto v Rakúsku. Dozviete sa, ako sa zaregistrovať do systému, ako funguje a aké sú jeho výhody oproti klasickému spôsobu platby mýta.
Systém FLEX je moderný spôsob platby úsekového mýta, ktorý umožňuje bezproblémové prechádzanie cez mýtnice bez zastavenia. Je ideálny pre pravidelných cestovateľov a firmy s viacerými vozidlami.
Dôležité upozornenie: Systém FLEX nenahrádza diaľničnú známku. Na spoplatnených úsekoch je stále potrebné mať platnú diaľničnú známku.
Čo je systém FLEX?
FLEX je elektronický systém na platbu úsekového mýta v Rakúsku, ktorý umožňuje bezproblémové prechádzanie cez mýtnice bez zastavenia. Systém automaticky identifikuje vaše vozidlo pri prejazde mýtnicou a poplatok sa automaticky odpočíta z vašej platobnej karty.
Systém FLEX funguje na všetkých spoplatnených úsekoch v Rakúsku:
- Diaľnica A9 Pyhrn (tunely Bosruck a Gleinalm)
- Diaľnica A10 Tauern (tunely Tauern a Katschberg)
- Diaľnica A11 Karawanken (tunel Karawanken)
- Diaľnica A13 Brenner
- Rýchlostná cesta S16 Arlberg (tunel Arlberg)
- Diaľnica A12 Inntal (úsek Mils-Zirl)
Hlavné výhody systému FLEX
- Žiadne čakanie na mýtniciach - prejdete bez zastavenia cez vyhradené jazdné pruhy
- Automatické odpočítanie poplatku z platobného prostriedku
- Možnosť registrácie viacerých vozidiel pod jedným účtom
- Prehľad o všetkých transakciách online - kedykoľvek si môžete skontrolovať históriu platieb
- Možnosť nastavenia automatických platieb - nemusíte sa starať o dobíjanie kreditu
- Elektronické faktúry - všetky doklady dostávate elektronicky
- Jednoduchá správa účtu cez webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu
Ako funguje systém FLEX?
Registrácia do systému
Najprv sa musíte zaregistrovať do systému FLEX na oficiálnej stránke ASFINAG alebo v mobilnej aplikácii. Pri registrácii zadáte svoje kontaktné údaje, údaje o vozidle (evidenčné číslo, typ vozidla) a platobné údaje (kreditná/debetná karta).
Aktivácia účtu
Po registrácii dostanete potvrdzujúci e-mail s odkazom na aktiváciu účtu. Po aktivácii účtu je systém FLEX okamžite funkčný a môžete ho začať používať.
Prejazd cez mýtnicu
Pri príjazde k mýtnici sa držte jazdného pruhu označeného logom FLEX. Systém automaticky identifikuje vaše vozidlo pomocou kamier, ktoré rozpoznajú evidenčné číslo vozidla. Závora sa automaticky otvorí a vy môžete prejsť bez zastavenia.
Automatická platba
Po prejazde mýtnicou sa poplatok automaticky odpočíta z vašej platobnej karty. Výška poplatku závisí od typu vozidla a konkrétneho spoplatneného úseku. O každej platbe dostanete e-mailové potvrdenie.
Správa účtu
Kedykoľvek môžete spravovať svoj účet cez webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu. Môžete si pozrieť históriu platieb, pridať alebo odstrániť vozidlá, aktualizovať platobné údaje a stiahnuť si elektronické faktúry.
Ako sa zaregistrovať do systému FLEX
Online registrácia
Najjednoduchším spôsobom registrácie do systému FLEX je online registrácia na oficiálnej stránke ASFINAG:
- Navštívte stránku www.asfinag.at
- Kliknite na odkaz "FLEX - Digitálne úsekové mýto"
- Vyberte možnosť "Registrácia"
- Vyplňte registračný formulár s vašimi osobnými údajmi
- Zadajte údaje o vozidle (evidenčné číslo, typ vozidla)
- Zadajte platobné údaje (kreditná/debetná karta)
- Potvrďte registráciu
- Aktivujte svoj účet kliknutím na odkaz v potvrdzujúcom e-maile
Po dokončení registrácie môžete okamžite začať používať systém FLEX.
Registrácia cez mobilnú aplikáciu
Alternatívne môžete využiť mobilnú aplikáciu ASFINAG, ktorá je dostupná pre iOS aj Android:
- Stiahnite si aplikáciu ASFINAG z App Store alebo Google Play
- Otvorte aplikáciu a vyberte možnosť "FLEX"
- Kliknite na "Registrovať sa"
- Postupujte podľa pokynov v aplikácii
- Naskenujte evidenčné číslo vozidla pomocou fotoaparátu telefónu
- Zadajte platobné údaje
- Dokončite registráciu
Mobilná aplikácia ponúka aj ďalšie funkcie, ako je sledovanie histórie platieb, pridávanie viacerých vozidiel a nastavenie notifikácií.
Potrebné dokumenty a informácie pre registráciu:
- Platný doklad totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas)
- Technický preukaz vozidla
- Evidenčné číslo vozidla
- Platná e-mailová adresa
- Platná kreditná alebo debetná karta
- Telefónne číslo
Používanie systému FLEX na mýtniciach
Ako prejsť cez mýtnicu so systémom FLEX
- Sledujte dopravné značenie - pri príjazde k mýtnici hľadajte jazdné pruhy označené logom FLEX
- Držte sa vo vyhradenom pruhu - jazdné pruhy pre FLEX sú zvyčajne označené zelenou farbou
- Spomaľte na predpísanú rýchlosť - zvyčajne 30 km/h
- Počkajte na otvorenie závory - systém automaticky identifikuje vaše vozidlo a otvorí závoru
- Prejdite cez mýtnicu - bez zastavenia, ale dodržiavajte bezpečnú rýchlosť
Celý proces trvá len niekoľko sekúnd a nevyžaduje žiadne zastavenie ani manuálnu platbu.
Čo robiť v prípade problémov
Ak sa vyskytnú problémy pri prejazde mýtnicou so systémom FLEX:
- Závora sa neotvorí - zastavte pred závorou a stlačte tlačidlo pre pomoc. Operátor vám pomôže vyriešiť problém.
- Systém nerozpozná vaše vozidlo - môže to byť spôsobené znečistenou alebo poškodenou evidenčnou značkou. Očistite značku a skúste to znova.
- Problémy s platbou - ak máte problémy s platbou (napr. zamietnutá karta), dostanete e-mailové upozornenie. Aktualizujte platobné údaje vo svojom účte.
- Technické problémy - v prípade technických problémov so systémom FLEX môžete vždy použiť klasický spôsob platby mýta na mýtnici.
V prípade akýchkoľvek problémov môžete kontaktovať zákaznícku podporu ASFINAG na telefónnom čísle +43 1 955 12 66 alebo e-mailom na info@asfinag.at.
Správa účtu FLEX
Správa vozidiel
V rámci jedného účtu FLEX môžete spravovať viacero vozidiel. Môžete pridávať nové vozidlá, odstraňovať existujúce alebo aktualizovať ich údaje. Pre každé vozidlo sa vedú samostatné záznamy o platbách.
Platobné metódy
Môžete pridať viacero platobných kariet a nastaviť, ktorá z nich sa má používať ako primárna. Systém automaticky použije záložnú kartu, ak primárna karta zlyhá. Platobné údaje môžete kedykoľvek aktualizovať.
História transakcií
Máte prístup k úplnej histórii všetkých transakcií. Pre každú transakciu vidíte dátum, čas, miesto, výšku poplatku a použitú platobnú metódu. Históriu si môžete filtrovať podľa rôznych kritérií.
Elektronické faktúry
Všetky faktúry sú dostupné v elektronickej podobe. Môžete si ich stiahnuť vo formáte PDF alebo si ich nechať zaslať e-mailom. Faktúry obsahujú všetky potrebné údaje pre účtovníctvo.
Notifikácie
Môžete si nastaviť rôzne typy notifikácií, napríklad upozornenia na platby, problémy s platobnou kartou alebo blížiaci sa koniec platnosti karty. Notifikácie môžete dostávať e-mailom alebo cez mobilnú aplikáciu.
Bezpečnosť účtu
Váš účet FLEX je chránený heslom a môžete aktivovať dvojfaktorovú autentifikáciu pre zvýšenie bezpečnosti. V prípade podozrivej aktivity dostanete okamžité upozornenie.
Často kladené otázky o systéme FLEX
Systém FLEX je dostupný pre všetky typy vozidiel, vrátane osobných automobilov, motocyklov, dodávok a obytných vozidiel. Pre každý typ vozidla platia príslušné sadzby úsekového mýta podľa jeho kategórie.
Áno, systém FLEX môžete používať s vozidlom registrovaným v ktorejkoľvek krajine. Pri registrácii jednoducho zadáte evidenčné číslo vozidla a krajinu registrácie. Systém je plne kompatibilný so všetkými európskymi evidenčnými číslami.
Po dokončení online registrácie a aktivácii účtu cez potvrdzujúci e-mail je systém FLEX okamžite funkčný. Môžete ho začať používať ihneď po dokončení registrácie. Nie je potrebné čakať na žiadne fyzické zariadenie ani potvrdenie poštou.
Ak vaša platobná karta expiruje alebo je z iného dôvodu zamietnutá, dostanete e-mailové upozornenie. Systém FLEX vám umožní prejsť cez mýtnicu aj s expirovanou kartou, ale budete musieť aktualizovať platobné údaje do 48 hodín, inak bude váš účet dočasne pozastavený. Po aktualizácii platobných údajov bude váš účet okamžite znova aktivovaný.
Áno, svoj účet FLEX môžete kedykoľvek zrušiť. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu, prejsť do sekcie "Nastavenia účtu" a vybrať možnosť "Zrušiť účet". Pred zrušením účtu sa uistite, že všetky vaše transakcie sú uhradené. Po zrušení účtu budú všetky vaše osobné údaje odstránené zo systému v súlade s pravidlami GDPR.